阜康市信访局

日期: 2020-02-01 19:06 浏览次数 :

为进一步畅通信访诉求渠道,阜康市信访局“软、硬”兼施,为老百姓依法信访诉求打通第一站。

打造初信初访“软”环境。一是在大门口悬挂了“依法合理信访,合理表达诉求”宣传标语,在信访大厅悬挂了《阜康市群工信访事项办理流程图》、《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》版面,营造出依法信访的浓厚氛围;二是进一步规范信访窗口服务流程,设置了“法律咨询、来访接待受理、交办转办、复查复核督查督办”四个窗口,规范了信访事项“十项告知书三项通知单”,对出现的信访问题做到“早预防、早发现、早处理”,增强了工作的针对性和主动性。

打造便民服务“硬”环境。一是完善办公设施。重新打造了信访调处中心办事大厅、领导接访室,增配电脑、桌椅等办公设备,为提供高效便捷服务奠定基础;二是保障群众信访权益。在公众区域增装摄像头4个,实现监控全覆盖;三是落实“联合接访运行模式”。整合法制办、劳动仲裁、法律援助等部门联合办公,开展“一站式接待,一条龙办理,一揽子解决”的信访工作模式,引导上访群众合理合法诉求,减少了群众信访成本,提高了工作效率。